أهداف وظيفة مدير وسائل التواصل الاجتماعي
الموديراتور مسؤول عن مراقبة التعليقات والرسائل الواردة عبر المنصات الرقمية، والرد عليها بفعالية. يتعامل مع استفسارات وشكاوى المستخدمين، ويقدم حلولًا سريعة، مع حذف المحتوى المخالف وتعزيز التفاعل الإيجابي مع الجمهور.
المهام الوظيفية
- متابعة المشاركات والتعليقات لضمان التزامها بالقواعد والسياسات المحددة للمنصة.
- توجيه المناقشات والمحادثات لضمان احترام الأعضاء بعضهم البعض والحفاظ على جو إيجابي.
- الرد على استفسارات وشكاوى الأعضاء، وحل النزاعات بشكل فعّال وسريع.
- حذف أو تعديل المحتوى الذي ينتهك السياسات أو يعتبر غير مناسب.
- إعداد تقارير دورية عن النشاطات والمشاكل الشائعة واقتراح الحلول للتحسين.
- اتخاذ الإجراءات اللازمة مثل تحذير المستخدمين أو حظرهم عند الضرورة.
- تشجيع المشاركة الفعّالة والإيجابية بين الأعضاء من خلال المسابقات والفعاليات.
- العمل مع الفريق الإداري لتطوير وتحديث السياسات والقواعد بناءً على التغيرات في المجتمع أو المنصة.
- تدريب الأعضاء الجدد على استخدام المنصة بشكل صحيح وتقديم الإرشادات اللازمة.
| المؤهل الدراسي : | ماجستير / بكالوريوس التسويق او الصحافة |
| عدد سنوات الخبرة ( إن وجدت) | الخبرة العملية السابقة في مجال مراجعة ومتابعة المحتوى وتفاعل الناس في منصات التواصل الاجتماعي. |
| المميزات الشخصية لشاغل الوظيفه |
|
| المهارات المطلوبه |
|